Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Date d’entrée en vigueur : Novembre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer, en tant qu’utilisateur (Visiteur ou Client) du site Africa Builders, sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union africaine, ainsi que les législations locales applicables.

2. Données personnelles collectées

Pour vous fournir nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;
• Informations de connexion : identifiant de connexion, mot de passe (crypté), adresse IP, historique de navigation ;
• Informations de paiement : données nécessaires à la facturation et au traitement des paiements (traitées par des prestataires de paiement sécurisés) ;
• Informations relatives aux commandes : plans achetés, date et détails des transactions ;
• Communications : messages échangés avec notre service client.

Les données collectées sont limitées au strict nécessaire pour assurer la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes, la relation commerciale et le respect de nos obligations légales.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et création de votre compte utilisateur ;
• Traitement et suivi des commandes, livraison électronique des plans architecturaux ;
• Facturation et échanges commerciaux ;
• Amélioration de notre site, personnalisation de votre expérience utilisateur, gestion des cookies ;
• Gestion de la relation client, assistance et support technique ;
• Respect des obligations légales et réglementaires (comptables, fiscales, lutte contre la fraude) ;
• Envoi occasionnel d’informations commerciales ou promotions, sous réserve de votre consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Nous fondons les traitements de vos données sur :

• L’exécution du contrat que vous nous avez confié (achat, création de compte) ;
• Votre consentement exprès lorsque requis (ex : envoi de newsletters) ;
• Nos obligations légales ;
• Nos intérêts légitimes pour gérer efficacement la relation client et sécuriser notre site.

5. Partage et communication des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons toutefois être amenés à les partager avec :

• Prestataires techniques et financiers : hébergeurs, plateformes de paiement, services de messagerie. Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité ;
• Autorités légales : en cas d’obligation réglementaire ou judiciaire ;
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (en général 5 ans conformément aux obligations légales) ;
• Les données de navigation recueillies par cookies sont conservées selon les durées indiquées dans notre politique de cookies ;
• Après la fin de la relation commerciale, vos données sont archivées conformément aux règles légales et peuvent être anonymisées à des fins statistiques.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, notamment :

• Protocoles HTTPS pour sécuriser les communications ;
• Stockage sécurisé et accès restreint aux données ;
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100% sécurisée.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli), sous réserve des obligations légales ;
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes ou marketing direct ;
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les données traitées sur cette base) ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@africabuilders.com

Veuillez joindre une copie d’une pièce d’identité pour vérification.

9. Cookies et traceurs

Africa Builders utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site et la navigation fluide ;
• Analyser l’utilisation du site à des fins statistiques (Google Analytics ou équivalent) ;
• Proposer des contenus personnalisés et publicités ciblées.

Une bannière d’information vous permet de consentir ou refuser ces cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@africa-builders.com
(228) 92 09 10 11
05 BP695

Africa Builders s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur l’utilisation de vos données personnelles.